朱恐龍
朱恐龍

在台灣網路創業的挑戰...... (46424 views)
     

話說自從本人開始成為一名網路小小成衣販賣商之後,轉瞬之間也是過了一個月的時間。

所以照說我應該寫一篇創業的勵志文章鼓勵大家多多創業,讓大家激起創業的慾望......等等,我好像不是擅長這個領域的,所以我還是實際的描述一下在架設和運作這整個網站的過程中遇到的挑戰點吧!希望這能夠派上一點真正的用處。(而且搞不好一篇寫不完)

之前我答應大家要寫在台灣網路創業所會遭遇到的幾個問題,包含了發票、金流和物流的問題,現在整理了一下之後就是這篇文章。先警告一下,文章很長哪。


(但是可以讓大家看一下亨利乳頭市的訪問,調劑一下。)

首先我一定要炮一下在這整個過程中最讓人失望的東西,沒錯,就是發票。尤其是那個財政部宣傳了半天的電子發票。

我當初就是看到財政部講的天花亂墜:「由於電子發票是透過網路傳送,因此作業效率可以大幅提升。對賣方來說,可減少人工作業、縮短流程、節省郵寄費用(一張發票郵遞費用為20~30元),對買方來說,則可降低紙本發票整理、保管、核對作業,並有助於減少人工錯誤」http://www.mitac.com.tw/einvoice/index.htm

把電子發票說的好像真的很好的樣子,讓我也就懷著滿心的期待想說這次我網路創業一定要使用電子發票!想不到完全是個悲劇。


先讓我簡介一下啥叫電子發票吧!

※電子發票簡介:
門檻:沒有欠稅、沒有罰鍰都可申請。
申請費用:不用
手續費:不用
分為BtoB(營業人對營業人)、BtoC(營業人對非營業人)兩種
首先就BtoB(營業人對營業人)解說
BtoB意思就是,如果買的人要打統編,我們就要申請這項。
但是要打統編的那一間公司本身也要是"電子發票整合服務平台"的一員才可以
到時候我們可以用平台上的界面開發票,然後對方公司到平台上的"待辦事項"查詢即可確認有無收到發票。

BtoC(營業人對非營業人)
也就是一般消費者開發票
可以選擇要用mail或簡訊通知消費者要怎麼知道我們開發票了沒(現在大部分的營業人選擇mail)
然後我們要有系統公司自己建立開發票的系統,主要目的是要把發票號碼、日期、個人識別碼(讓消費者能夠查詢我們是否有開發票)上傳到平台。(請見http://www.einvoice.nat.gov.tw/wSite/lp?ctNode=19&CtUnit=17&BaseDSD=7&mp=1 當中的1和2)
統一發票開獎後三天內要幫消費者對獎,中獎了要通知消費者,並把發票印出來掛號寄給他。
所以坊間才會有所謂的代管廠商幫忙管理發票和對獎
另外"加值服務中心"非財政部所有,是業者自行提供的,比方像說大潤發這類的業者會建自己的平台,除了管理發票之外還會有銷售計錄之類的供人查詢。

好,看到問題了嗎?

姑且先不論節能減碳這件事情,我原先天真的以為(和政府讓你以為的)電子發票真的就是無紙發票這件事情根本是錯誤的,事實上你背負的成本根本遠比用紙本發票的成本要高。

首先申請要成本,如果你是找會計事務所幫你申請,這是一筆額外的費用。

再來,目前沒有任何方便的方式可以讓這一切開發票的過程自動化,光是要寫個程式接軌就會接出一堆鬼來。到最後搞不好還是用手動剪貼的方式,人力成本一點都沒有省。

然後最經典的地方來了。

使用電子發票的廠商要替消費者對他媽的獎!

而且根據電子發票實施作業要點第十七條第三款規定,開立電子發票的商家得要在三天之內幫消費者對獎,對完之後萬一對方中獎了你就麻煩了,首先是必需要傳簡訊或是EMAIL要求對方於三日之內回傳中獎發票要寄到哪個地址去(但是現在詐騙電話這麼多,對方萬一以為你是詐騙集團而不回呢?財政部當然不管你,他沒說要怎麼辦),然後最晚在十天之內要用掛號把發票寄給對方。

說好的減少工作量咧?說好的節能減碳咧?

但正在你以為已經夠精彩的時候,還有更精彩的部分來了。

根據電子發票實施作業要點第十八條規定:「買受人未於領獎期限內收到中獎發票致無法領獎,或有誤領、重複領獎等情事,該未能領取、誤領或溢領獎金應由該營業人於十五日內辦理賠償或償還。」這個號稱讓營業人更方便,號稱更節能減碳的電子發票不只規定你要多花人力詢問中獎人地址,還要用掛號寄送「印出來的中獎發票紙本」之外,對方如果有沒收到、沒領到、重複領獎的問題時,都要你(營業人)賠!

當然更別提如果消費者捐贈發票時,他捐幾個單位你就得寄送對獎資料給幾個單位,而且「營業人應確認受贈對象地址,並以每二月為一期,於次期開始十五日內,將買受人所捐贈之前期統一發票明細資料通知各該受贈對象,並經受贈對象確認,且有寄送中獎發票之義務。」沒錯,你還要確認受贈單位的地址,然後還要通知對方發票明細,也還要寄送中獎發票給對方。

好啦,如果你要避免這個狀況就要去找所謂的加值服務中心來幫你管理啦。

其它先不提,加值服務中心幫你代管電子發票要先收你一個年費,然後再隨著張數的不同,每張電子發票收取你5~8元新台幣的手續費

說好的便利呢?說好的節省成本呢?明明就更不方便、更沒有節省成本,人家發票中獎沒領到你還要賠,這到底是哪一國的更為方便啊?

更別提什麼節能減碳了,根據電子發票實施作業要點第十五條第四款,就算你花了這一大堆屁功夫和額外的錢跟人力弄了電子發票,如果消費者說:「買受人得要求交付統一發票紙本。」老子不爽想要拿紙本發票,你還是得乖乖開給對方!

究竟這樣是哪裡有便民促進電子商務發展了啊啊啊啊~~~~

這樣的決策真的很糟糕,說老實話,我完全看不出來政府這麼躁進要規劃出一個分明一點也不好用的電子發票,並且透過宣傳讓很多人以為這真的很好用的目的在哪裡?

就像是高速公路的ETC一樣,又爛又難用民眾就自然不會用啊!除非你能夠提供足夠多的的誘因,又確實讓開立統一發票的這些廠商成本降低,更能夠真的節能減碳,這是什麼年代了,你的東西確實很爛,難道財政部覺得只要自言自語說這是個好東西大家就會用?

如果真的如同宣傳一樣的,可以節省我的成本和人力,又方便在電子商務上使用,廠商自然會用啊(以目前的各家廠商來說,我是真的想破頭也不知道電子發票方便在哪裡。除非你自己就大到一個規模,可以靠自己成立處理中心、處理系統,否則我完全無法理解這背後決策的用意。)

所以,如果你認真的在考慮使用電子發票,又有長大腦的話,我建議你自己看看我的條文和重新思考一下吧,你可以不要做傻事的。

Follow up:

好啦抱怨完電子發票,感覺我太生氣好像寫了幾千字啊!所以這篇文章搞不好寫不完了啊!

還是稍稍整理一下在發票這方面創業所遇到的問題吧:

中間遇到的問題:
一、原希望可以藉由電子發票或電子計算機發票整合訂單後台不用手開發票節省時間,了解後發現電子發票對自動化好像幫助不大且還要額外花費找系統公司和代管廠商,且也沒有提供和我方系統的串連服務。電子計算機發票國稅局窗口表示我們的規模不適宜使用電子計算機發票,建議申請收銀機發票或手開,因為量要夠大才可行(比方說連鎖的規模),且發票格式要自行設定。

除非另外買發票機,否則還是得手開發票。對於和我們後台系統的整合也沒有比較大的幫助。

二、由於這次是我們自己建立後台,不像購物網站或商店街有統一的系統和金流服務,所以在系統設計上比較花時間也比較沒有那麼精緻,中間也要許多人工下去處理,不過加入購物網站就是得要付代管手續費。

※電子計算機發票簡介:
打到國稅局詢問
窗口總結就是我們的規模不適宜使用電子計算機發票,建議申請收銀機發票或手開。因為量要夠大才可行。
電子計算機發票要發票底紙,且我們要自行設計發票的格式。
目前大部分都是連鎖企業ex燦坤 申請使用。

它和收銀機發票不一樣的地方在於,收銀機發票ex7-11,發票的期別和字軌是早就印好的。但是可能會有不夠的問題,不夠就得要在期限之前補申請,如果有多的也只能銷毀。
電子計算機發票字軌和期別是和其他資訊統一用特殊的列印機打上去的,也就是統一印製。
法源規定如下(http://www.dot.gov.tw/dot/home.jsp)
第二十五條
營業人利用電子計算機製作進銷紀錄,按月列印進貨、銷貨及存貨清單,並置有專業會計人員者,得申請主管稽徵機關核准以電子計算機開立統一發票。
前項營業人申請使用電子計算機開立統一發票時,應檢送下列文件:
一、依其使用種類,具備三聯式統一發票或特種統一發票之格式。
二、依據會計系統編製之最近月分進貨、銷貨及存貨清單。
三、銷售管理系統作業規定或手冊。
四、使用電子計算機設備概況表。
五、實施電子計算機開立統一發票計畫書。包括實施範圍、預定計畫進度、使用單位名稱及防弊措施檢查號碼之計算公式等。

※電子計算機發票預計所需費用:

事務所代辦費15,000元
(1) 協助提供最近月份進貨、銷貨及存貨清單。
(2) 代擬營業人使用電子計算機統一發票申請書。
(3) 協助編製銷售管理系統作業手冊(公司自行寫軟體需要配合提供產生,若買現成軟體則由電腦公司提供)。
(4) 協助編製使用電子計算機設備概況表(公司自行寫軟體需要配合提供產生,若買現成軟體則由電腦公司提供)。
(5) 協助編製實施電子統一發票計畫書包括實施範圍、預定計畫進度、使用單位名稱及防弊措施檢查號碼之計算公式等。(#六二六)
(6) 協助申請預計使用發票份數並申請統一發票字軌起訖號碼


電子計算機相關系統
可參考下列網址
http://www.serp.com.tw/nt29999.htm
1含 電子計算機統一發票系統 軟體
2含 電子計算機統一發票樣張
(1) 美工排版設計校稿
(2) 提供國稅局申辦專用樣張
3含 發票 製版 印刷 (以下任選一種)
(1) 連續式報表紙發票,共3000份,每份4聯
(2) A4式報表紙發票,共3000份,每份3聯
4含 國稅局申辦文件製作匯整
(1) 三聯式電子計算機統一發票格式樣張
(2) 最近月份進貨、銷貨及存貨清單
(3) 使用電子統一發票申請書
(4) 銷售管理系統作業手冊
(5) 使用電子計算機設備概況表
(6) 實施電子統一發票計畫書
5申辦送件國稅局
大概三萬多元

所以電子計算機發票只是名字聽起來好像很先進,但根本就是印表機發票啊,而且還要量大才能用。我又再度被發票的稱呼給騙了一次。

※收銀機發票所需費用
在這裡我們得知了一個震驚的消息:會計師事務所表示,買賣衣服屬於買賣業, 而需作進銷庫存管理並編製稅法上規定之成本進銷存,並每月與我們核對庫存數量。

所以要加收費用!!!!

~~~啊啊啊~~~我的利潤啊~~~~就這麼又飛掉了一堆。(撥算盤中)

收銀機:
單機$:19,000
較電腦POS機簡單,隨插隨用。上手容易
會計師要用發票的存根聯對,沒有辦法用收銀機跑出來的報表對,因為報表跑出來的是當天開的總數不是單一發票的名細。
報表一但印出來發票機就會歸零
可以輸入相對應的訂單編號,但是不能輸入英文,所以我們現在的訂單編號比方說T_441,發票上只能打441。
發票機僅能開二連發票,如有企業需要開立發票,僅能以蓋發票章OR首開三聯發票方式處理。

電腦POS機$:55,000
觸控式、有電腦傳輸連線,但是這其實是那種有很多門市的公司,總公司為了要整合所以才會購買的發票機。
列印出來的報表會顯示發票的日期 總件數和總金額。
報表印出來後台還是會持續紀錄(在記憶體夠的狀況下)。
發票機僅能開二連發票,如有企業需要開立發票,僅能以蓋發票章OR首開三聯發票方式處理。
但是要吃頻寬且上手不易。

好的,我們最後得到一個很HIGH的結論。在經過這他媽的一大串調查和詢問之後,最後還是以手開發票為最簡單。

我的助理小伍可以敲敲機器就打出幾百張發票的美夢破碎了。

然後要談物流了,我們在仔細比對了一大堆的郵寄方式之後,看起來是郵局最便宜,宅急便雖然我兒子很喜歡,但價格就是貴了很多:

一開始我們想說挑了最便宜的郵資安排,去找郵局,要成為簽約戶(最後沒成為簽約戶~)
以下為過程紀錄
1.要確定我們每個月的寄件量 門檻基本是300件
2.存相對的保證金給郵局(這部份郵局會算出數字 隨寄件量波動)
3.公司基本額 有無往來紀錄 信用
4.局長說之後會有做帳的動作

所以要成為簽約戶 首要還是要郵局同意
依我們剛開始賣路西法T 就很難達到基本門檻
店小二建議目前先不用簽約

1.簽約戶可以月結 (例如自己準備好的箱子去秤重郵資)
2.不管有沒有簽約 去拿便利箱都要付現金
3.簽約戶滿一定件數有折扣
4.有簽沒簽約都要滿兩千郵資 郵差才會幫忙收件

基金會與(信用卡或匯款付款)郵局配合方式:

便利箱(袋) 價錢以箱計價

路西法系統購買最後金額到時候需直接加上郵資

路西法(貨到付款)與郵局配合方式:

1.便利箱(袋) 價錢以箱計價 + 代收貨價
故在對外開放時 要註明網友要自行吸收郵資及代收貨價費30塊
(未滿5000寄物皆30塊)

2.郵差幫我們收款後會匯入我們的郵局劃撥帳號(是的,郵局貨到付款必需要有劃撥帳戶)
系統自動作業對帳,約一個月會寄一次單子來

3. 路西法系統購買最後金額到時候需直接加上郵資跟代收貨價費30塊

便利箱價格

小型便利箱(或便利袋)55元
可寄2件衣服

中型便利袋60
可寄3件衣服

長型便利箱70元
可寄3件~5件

90cm便利箱100元

辦理郵政劃撥帳戶所需資料

1.郵政劃撥儲金立帳申請書1式3份
2.劃撥儲金開戶約定書1份
3. 繳驗主管機關核給之公司登記證明文件正本,並附繳影本1份。
4.第二證明文件(公司章程或會議紀錄擇一)
5.劃撥儲金存款單1份(開戶存入200塊)
6.負責人雙證件並附繳影本1份。
7.代辦授權書
8.代辦人雙證件並附繳影本1份。
9.相關文件蓋公司大小章

因為現在公司開帳戶都不會有簿子(公司不是自然人)
所以辦好開戶後等5天審核期過後
要再辦理網路郵局儲匯壽業服務契約

郵局儲匯壽業服務契約所需資料
1.郵局儲匯壽業服務契約1式2份
2. 繳驗主管機關核給之公司登記證明文件正本,並附繳影本1份。
3.負責人單證件並附繳影本1份。
4.代辦授權書
5.代辦人單證件並附繳影本1份。
6.相關文件蓋公司大小章

網路郵局網址
https://ipost.post.gov.tw/web/index.htm
可供查帳 請選右上角 劃撥儲金帳戶

辦理發生的事

1.第一次辦理跑了2家 第一家要求負責人一定要到場拍照證明 第二家可以接受負責人未到 (顯示郵局作業標準不一)

2.徐小姐第一次接洽郵局 電話中說郵政劃撥儲金立帳申請書只需要一份 導致我們漏掉了文件需再蓋過章 (接聽電話者 可能不熟悉業務 或講錯)

3.隔天我問了另一家郵局 是否一定需要負責人到場 因為要請示主管 但主管不在 他要我改天再辦(接聽電話者 肯定不熟相關業務.......)

4.辦理好開戶後 郵局才說查帳需要再辦理網路服務
(沒有簿子所以一定要開網路服務呀!! 但是郵局沒先講 不過開戶審核期要5天 所以想一想這點還好)

5.辦理開戶時 相關文件我(代辦人)都只簽名 但辦理網路服務時 郵局要求我去刻印章來蓋
(開戶我不用蓋章.......辦理網路服務反而要我蓋章 標準很奇怪?)

與黑貓作比較

黑貓
台灣本島$120
離島$220

價格而言是郵局比較便宜
黑貓最基本120來說 郵局還是比較便宜(簡單來說本公司就是以便宜便宜便宜為主!)
我們會用到的就是55跟70 100 3種便利箱

方便性是黑貓取勝
黑貓可以專人代收 專人送
郵局必須每次都自己先去買便利箱 自己送件
除非郵寄金額(便利箱金額)超過2000可代收(需前一天早上通知)

(題外話,朱小胖一直很愛看黑貓宅急便的車,簡稱黑貓車。但他認識的字又不多。

所以他每次看到我穿阿宅反抗軍的衣服時......就會指著大喊黑貓車......

因此,我的衣服全名就變成了阿黑貓車反抗軍!

最後,當我想要申請公司的信用卡時,我發現一個絕體絕命的危機。

申請不到。

因為底下是相關的規範。

營利公司的商務卡(信用卡)

遠東銀行
公司成立兩年以上
資本額一千萬以上
近一年營業額一千萬以上

中信
公司成立滿兩年
資本額伍佰萬以上
近一年營業額一千萬以上


花旗(這應該不可能)
近一年營業額五百萬美金以上
員工一年差旅費三十萬美金以上

台灣企銀
沒有一定要多少門檻,但是就是要去分行拿申請書申請,會不會過不一定。
也就是他們沒有對外公告門檻
華南銀行也是一樣(是打去服務專線問的)

土地銀行和第一銀行都沒有商務卡

啊靠被,寫到這裡發現我前面囉唆太多,這篇文章已經五六千字了。

金流還沒講到哩!

我們下次再見。(溜)

Lucifer

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